Servizi

Bitech Company offre servizi all'avanguardia e soluzioni che migliorano l'efficienza e ottimizzano i processi aziendali applicando le tecnologie più avanzate.

Contact Center Inbound

I servizi di Assistenza Clienti, sono erogati in seguito al contatto realizzato dal cliente finale attraverso i vari mezzi tecnologici messi a disposizione dell’azienda Cliente: telefono, fax, e-mail, sms.
Appartengono a questa categoria tutte le attività di assistenza al cliente, con l’obiettivo di appagare l’utenza attraverso risposte adeguate alle richieste, ai quesiti e alle domande che vengono avanzate, eliminando tempi di attesa e minimizzando le inefficienze.
Customer Care: è una attività fondamentale di relazione con il cliente finale .La funzione è di intervenire efficacemente, in modo risolutivo, nelle varie problematiche in atto, producendo la massima soddisfazione dell’utente ma anche la sua fidelizzazione.
Offriamo servizi eccellenti grazie al nostro team di professionisti specializzati nella fornitura di informazioni per qualsiasi problema riscontrato dall`interlocutore.

Sezione vuota. Modifica pagina per aggiungere contenuto qui.

servizi-inbound23

Contact Center OutBound

La procedura di recupero crediti “stragiudiziale” consente di evitare l’aggravio di costi e tempi delle vie legali, ma presuppone la collaborazione del debitore. La nostra società tenterà di concordare un piano di rientro con il debitore tramite solleciti epistolari, telefonici.

Bitech Company srl opera secondo uno schema ben preciso:

Sollecito epistolare: si intima al debitore il pagamento della somma dovuta (indicando il capitale gli interessi e i maggiori oneri) e si comunica che la pratica verrà affidata ad un ufficio preposto al recupero crediti.

Sollecito telefonico: l’operatore telefonico incaricato della pratica provvede ad effettuare solleciti telefonici di pagamento (anche via fax, sms/o e-mail), tentando di risolvere eventuali contestazioni.

La gestione del recupero dei crediti insoluti e’ svolta da nostri consulenti telefonici che seguono percorsi formativi per affinare le capacità personali e professionali, tenuti dai migliori professionisti della comunicazione, legali e informatori interni. Questo servizio viene svolto in varie fasce di intervento, scisso per anzianità del credito, tipologia del credito, natura del credito.

Bitech Company srl ha il sistema completo per la definizione, gestione e collegamento delle campagne di teleselling, telemarketing e gestione delle prenotazioni.

– Offriamo ai clienti professionalità ed esperienza, due elementi necessari ed indispensabili nel dominio del marketing e vendite a distanza.

– Le attività sono costruite tenendo conto della tipologia di prodotti o servizi che saranno proposti.

– Il personale responsabile di Teleselling è preparato, in collaborazione con la società – cliente, per garantire la massima efficienza in ogni contatto.

– Le attività di Teleselling possono essere associate ad altre attività di telemarketing e/o mailing antecedente al contatto telefonico.

– Il Telemarketing è uno strumento efficace per la promozione delle società e dei relativi prodotti, orientato direttamente al target di riferimento e con un feed-back immediato.

– Le esigenze del mercato attuale necessitano di operazioni particolari per aprire una nuova attività, lanciare un nuovo prodotto o servizio.

– I nostri consulenti di marketing possono seguire passo dopo passo lo sviluppo del progetto personalizzato per ogni cliente, a seguito di un approfondito studio di mercato sulla base di acquisizione dati da tutte le grandi aziende.

– Funzionalità immediata di ogni studio, e l’opportunità di lavorare su campioni di grandi dimensioni, sono solo alcuni dei vantaggi ottenuti collaborando con Bitech Company srl.

– L’intera attività è statisticamente trattata fra sistemi molto avanzati, gestiti via Web attraverso la nostra rete Extranet.

Servizi avanzati di Data Entry e Back Office offerti principalmente a società o/e enti che devono gestire grandi quantità di informazioni in breve tempo.

Quest’attività, fatta con mezzi tecnologici avanzati, consiste in un processo di lavoro articolato, il cui obiettivo è quello di trasformare le informazioni, comprese quelle stampate su carta in formato elettronico, in dati che vengono materializzati in un data base che offre la possibilità di gestione avanzata e professionale.

Servizi di data-entry, da documenti su supporto cartaceo fino ad immagini, con un alto standard di sicurezza e precisione, sia nell’acquisizione che nel trattamento.

Da più di 10 anni sviluppiamo programmi software interni che offrono più livelli di verifica con emissione di rapporti di controllo.

La sicurezza dei dati è garantita da un sistema con accesso limitato e controllato da gruppi di processi di backup (restaurazione e recupero di documenti) e il mirroring (sincronizzazione dei dati).

L’inserimento delle informazioni nei data base può avvenire sia tramite il web, che tramite procedure stand alone.

servizi-outbound34

Percentuale

meta-chart-2